- Nossos colaboradores cumprem as orientações de nossa Politica de Assistência Técnica  e recebem treinamento técnico / administrativo periódico e são habilitados, de acordo com a Portaria n.371 e a Politica de Tratamento de Reclamações, para poder prestar um atendimento adequado à Lei do Consumidor. 

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   Administrativo : 

- Atendimento pessoal ou virtual, esclarecendo dúvidas administrativas ou técnicas quanto à operação ou defeitos apresentados pelos produtos de clientes e parceiros e a recepção de produtos para manutenção,

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  Técnico :

- Manutenção dos produtos balcão

- Manutenção nos produtos dos processos de RMA,

- Reembalagem de produtos 

   Análise de novos produtos :

Com foco na análise e confecção do Pedido de Importação de peças de novos produtos.

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   Desenvolvimento de embalagens:

Criação, análise de amostras, design, arte gráfica, dimensional e mecânico, junto aos fornecedores para atender especificações do fabricante visando o processo de RMA.

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  Recuperação de produtos:

De acordo com as especificações  de cada fabricante levando-os à condição de novos, com troca de peças, componentes elétricos e mecânicos, assim como embalagens acessórios, etc...

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   Consultoria :

Área de Serviços de Assistência Técnica com foco na implantação de uma Política  com os procedimentos administrativos e técnicos, incluindo Credenciamento de uma Rede de Serviços, incluindo:

- Organização de estoque de peças,

- Estrutura de treinamento técnico,

- Estrutura do laboratório de reparos,- - Organização da literatura técnica

   (Manuais Técnicos e Vistas Explodidas)

- Estrutura  administrativa,

- Atendimento à clientes,

- Implantação da Politica de AT